調査結果

■Q1.あなたは【ネットバンキング】を既に申し込まれて(ご入会されて)いますか?
                        
全体
男性
女性
第1位 このサービスのことはあまり良く知らないので、申し込んでいない
30.00% (23.8% 35.5%)
第2位 このサービスの内容はある程度知っているが、興味が湧かないので申し込んでいない
20.90% (22.3% 19.7%)
第3位 まだ申し込んでいないが、このサービスのことはあまり良く知らないので、内容次第ではぜひ申し込みたい
17.40% (16.5% 18.3%)
第4位 既に申し込んでいるし、利用している   
12.50% (17.0% 8.6%)
第5位 まだ申し込んでいないが、申し込むつもりの銀行がある
9.90% (11.0% 8.9%)
第6位 既に申し込んでいるが、ほとんど利用していない
8.30% (8.5% 8.1%)
無回答               
0.60% (0.6% 0.6%)

・・・どんな取引が出来るのか、どんな便利さがあるのか、銀行によって多少違うようです。
   さて、あなたの銀行のネットバンキングサービスはどうでしょうか?・・


■Q2.あなたが【ネットバンキング】に対して現在抱いているイメージとはどのようなものですか?既に利用されている方は「利用してみた感想」としてお答えください。(複数選択可)
                       
全体
男性
女性
第 1位 セキュリティが心配である   
65.20% (60.8% 69.0%)
第 2位 銀行の窓口やATMコーナーに行かなくて良いのが便利だ
61.70% (58.3% 64.6%)
第 3位 24時間利用できてたいへん便利である 
47.70% (47.1% 48.4%)
第 4位 入会金や年会費が不愉快だ 
35.90% (35.2% 36.5%)
第 5位 今後の情報社会に向けて、ぜひ利用すべきサービスだと思う
27.20% (33.7% 21.5%)
第 6位 送金・振込み手数料が安い  
19.70% (21.7% 17.9%)
第 7位 パスワードや手続きが複雑で面倒くさい 
17.30% (15.9% 18.6%)
第 8位 オンラインショッピングなどの決済に活用できて便利だ
15.90% (17.5% 14.4%)
第 9位 利用できるサービスが少ない
13.50% (15.8% 11.4%)
第10位 その他                
2.60% (2.8% 2.5%)
無回答                     
1.30% (1.2% 1.3%)

・・・セキュリティに注目している方は非常に多いようです。一方でほぼ同じか、むしろそれ以上の人数の方がその利便性を実感されているようです。


■Q3.【既にネットバンキングを利用している方】だけにお尋ねします。
あなたが利用したことのあるネットバンキングサービスは何ですか?(複数選択可)
                        
全体
男性
女性
第1位 残高照会・入金明細の確認  
15.40% (20.2% 11.2%)
第2位 口座振込み・振替え         
11.10% (15.0% 7.6%)
第3位 取引口座の登録           
1.80% (2.4% 1.3%)
第4位 定期預金の作成・入金     
1.70% (2.2% 1.2%)
第5位 外貨定期預金の作成        
1.20% (1.7% 0.8%)
第6位 株価・投信等の評価損益の照会  
0.90% (1.3% 0.6%)
第7位 その他               
0.30% (0.3% 0.3%)
無回答                    
81.90% (76.7% 86.4%)

・・ネットバンキングで利用できる取引内容(サービス)はこれからもっと、増えていくのでしょうか。今にパソコンからお金が出てきたり・・・・・
そんなことは無いでしょうが、Eマネーとかも考えると、期待されますね。


■Q4.【ネットバンキングを申し込んでいない方】だけにお尋ねします。
あなたが今後ネットバンキング口座を開設するとしたら、何を基準にネットバンク(運営銀行)を選ぶと思われますか。(5つまで選択)
                        
全体
男性
女性
第 1位 年会費が安い(もしくは無料)の銀行  
39.20% (37.6% 40.6%)
第 2位 各種サービスの利用手数料が安い(もしくは無料)の銀行
35.60% (33.6% 37.4%)
第 3位 給与振込み口座に指定している銀行   
34.30% (30.0% 38.1%)
第 4位 入会手数料の安い(もしくは無料)の銀行
34.10% (31.8% 36.1%)
第 5位 大企業で経営に信頼性や知名度の高い日本の銀行
32.20% (29.9% 34.2%)
第 6位 クレジットカードの引き落とし口座に指定している銀行
29.60% (26.5% 32.4%)
第 7位 利用頻度に応じてポイントがたまっていく銀行
18.00% (15.0% 20.6%)
第 8位 公共料金の引き落とし口座に指定している銀行
16.50% (14.2% 18.6%)
第 9位 近所にある身近で日常的に担当行員とおつきあいがある銀行
13.00% (11.5% 14.3%)
第10位 入会キャンペーン等で【全員にプレゼント】がもらえる銀行
9.40% (7.6% 11.0%)
第11位 ネット上の取引画面のデザインが良く、わかりやすいレイアウトの銀行
9.20% (8.5% 9.8%)
第12位 中規模だがネットバンキングの実績がある外資系銀行
9.00% (9.5% 8.5%)
第13位 信頼できる知人や友人、家族に薦められた銀行
7.70% (5.5% 9.7%)
第14位 イメージキャラクターやイメージタレントが好きな銀行
3.00% (1.8% 4.0%)
第15位 主要取引先が振込先に指定している銀行
2.60% (2.6% 2.6%)
第16位 入会キャンペーン等で【抽選で豪華プレゼント】が当たる銀行
2.30% (2.5% 2.1%)
第17位 その他                
1.40% (1.6% 1.1%)
第18位 縁故や会社から指定された銀行
0.70% (0.8% 0.7%)
無回答                     
21.00% (25.4% 17.1%)

・・・やはり手数料が大きな判断基準のようです。でも、もし、これにかわる判断基準があるとするならば、それはその銀行に対する皆さんの信頼感と安全性にほかならないのでしょうね。
手数料が無料でも、セキュリティが??の銀行のネットバンキングは利用しませんよね。

■Q5.全ての方にお伺いします。
現在のネットバンキングについて、不満な点やこうして欲しい、こうだったら利用してみたい等の意見がありましたら、自由に記入して下さい。


インターネットを利用したショッピング、株式投資と現在も少しずつ始めていますが、これらの支払いとネットバンキングがリンクする様になれば、少しずつ勉強させてもらって利用したいと思っています。

すでにネットバンキングを始められている方の意見ですが、さすがに具体的なご指摘ですね。このように新しいサービスを、もう、利用し始めている方も多いようです。
それにしてもそろそろこんな「便利さ」について、取り組み始めている銀行もあるようです。近い将来実現されるのではないでしょうか。


さくら銀行に申し込んでいるのですが、インターネットから直接繋げる事ができるとうれしいです。もちろんセキュリティーの高さは維持したままで。
あと、年会費とかはないのでいいのですが、手数料(振込み)が無料ならもっとうれしいです。

セキュリティという点では固有のブラウザソフトを利用したものが非常に強固といえるかもしれませんね。まだまだ汎用ブラウザの開発の余地はあるようです。
手数料とか年会費に関しては、色々と銀行の担当者さんも勉強されているようです。


どうしても今日中に振込まなければならない日に雨。とてもラッキーでした。
家にいながらできるのは、とっても便利です。ただATMみたいに番号を入れると相手の名前が出てくれるともっと便利かも。

雨の日とか忙しくて銀行まで行けない時とか、夜中に銀行を利用したい時とか、そんな時こそ便利なのがネットバンクの良いところ。きっとネット上に相手の名前とか口座番号が表示されるためには、色々とセキュリティ等の面で制限があるのでしょうね。


とても便利に使っており、重宝しています。ひとつだけ気になるのは「応答の遅さ」につきます。
CATVによるインターネット接続でオンラインバンキングをしていますが、それでもかなり「遅い」と感じます。

回線インフラに関してはこれからどんどん開発が進んで、通信速度は速くなると言われているようです。最近ではISDNの10倍の速さの回線もでてきましたね。
IT革命「とかいろいろ叫ばれてますが、だんだん凄い時代になってきました。


現在の状況としてはネットバンキングは始まって間もないし、まだ一般に広く普及していないので、利用出来る銀行にも制約があり、まだ都市部の人だけが便利に使えるものという認識です。
地方都市に住む者にとってネットバンキングが簡単に利用出来るようになるにはまだ先の事だと見ています。
今、自分が使っている銀行口座がそのままインターネットで利用できるなら是非やってみたいと思いますが・・・

ネットバンキングにみなさんが期待する課題は様々なようです。手数料や回線速度、セキュリティや他のネットサービスとの連携、地域性や利用サービスの種類など。便利さの追求に向けて、今後の銀行各行の取り組みが期待されますね。