女性に向けたポイントサービスに関する調査。よく貯めているのは「スーパーマーケット」「ドラッグストア」「クレジットカード」
2008年06月04日

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■テーマ：ポイントサービスに関する調査
■調査結果：有効回答 1,324件
■調査期間：2008年5月29日から6月1日
■対象者：全国女性、20歳から59歳
■キーワード：ポイント、ポイントサービス、ポイント交換

商品購入や来店回数等でポイントを顧客に与えるポイントサービス。
最近では、導入店舗・企業が増えポイントをまとめるポイント交換サイトも登場している。
その利用実態を調査した。

調査サマリー
■98.5%の女性が何らかのポイントサービスに加入している。
6社以上に加入しているについても50%を超える。

■加入しているポイントサービスは、「ドラッグストア」「家電量販店」「スーパーマーケット」が上位。
実際によく利用しているものについては、「スーパーマーケット」「ドラッグストア」「クレジットカード」が上位となっている。

■貯めたポイントは、貯めたお店等で個別に還元・割引として利用するが、95%以上。
しかし、ポイント交換サービスを利用したいとの回答は、77.7%にのぼる。

■ポイント交換の提携先や交換メニューとして嬉しいと感じるのは、
「ギフトカードへの交換」「ポイント交換サイトのポイントへの交換」「スーパーマーケットのポイント」が上位。
調査結果
■Ｑ１．あなたの現在のポイントサービス加入数を教えてください。
※小売店やサービスなどのポイントカード、オンラインショッピング、クレジットカードなど。
ポイントサービスに加入していない。 1.5%
１社 2.9%
２～５社 41.3%
６～９社 25.5%
10～15社 18.4%
16社以上 10.4%



■Ｑ２－１．加入しているポイントサービスについて教えてください。
下記のなかで加入しているポイントサービスを全てお答えください。（複数回答可）
家電量販店 72.4%
スーパーマーケット 68.4%
デパート・百貨店 39.5%
ドラッグストア 76.8%
CD/DVDショップ（レンタルも含む） 38.4%
雑貨・インテリア店 18.7%
書店 20.1%
クレジットカード 61.9%
オンラインショップ 44.6%
携帯電話 42.7%
飲食店 28.3%
ガソリンスタンド 28.3%
航空会社 21.2%
鉄道会社 3.9%
専門店・小売店 21.7%
コンビニエンスストア 17.6%
映画館 10.3%
銀行・金融機関 10.0%
カラオケ 7.0%
ホテル 3.5%
理容・美容 28.8%
アパレル衣料・宝飾店 17.7%
マッサージ・エステ・スパ 6.7%
商店街・ショッピングモール 15.1%
オンラインゲーム 1.5%
電子マネー 12.0%
その他 1.2%



■Ｑ２－２．加入しているポイントサービスの中で、現在ポイントを貯めている（よく利用している）ものを教えてください。（複数回答可)
家電量販店 29.1%
スーパーマーケット 52.4%
デパート・百貨店 16.4%
ドラッグストア 50.2%
CD/DVDショップ（レンタルも含む） 10.8%
雑貨・インテリア店 3.5%
書店 6.3%
クレジットカード 40.4%
オンラインショップ 21.5%
携帯電話 17.0%
飲食店 6.4%
ガソリンスタンド 8.0%
航空会社 8.2%
鉄道会社 1.4%
専門店・小売店 5.4%
コンビニエンスストア 8.1%
映画館 3.5%
銀行・金融機関 2.3%
カラオケ 1.3%
ホテル 1.1%
理容・美容 6.1%
アパレル衣料・宝飾店 4.0%
マッサージ・エステ・スパ 1.8%
商店街・ショッピングモール 5.2%
オンラインゲーム 0.6%
電子マネー 4.3%
その他 0.4%



■Ｑ３．貯めたポイントの使い方について、あなたは以下のどちらに近いですか？
　
貯めたお店やサービスごとに交換（還元、割引など）する 95.2%
別々のポイントを1つのポイントサービスにまとめる 4.8%
■Ｑ４．貯めたポイントは、他の提携会社のポイントに交換できるサービスを導入する会社・店舗が増えています。このようなポイント交換サービスについてどのように思いますか？
　 　
利用したい 77.7%
利用したくない 3.1%
わからない 19.2%
■Ｑ５－１．ポイント交換サービスの提携先や交換メニューとして嬉しいのは、どのようなものですか？（複数回答可)
ポイント交換サイトのポイント（Ｇポイント、PeXなど） 42.5%
家電量販店のポイント 26.0%
スーパーマーケットのポイント 39.4%
デパート・百貨店のポイント 15.8%
ドラッグストアのポイント 31.9%
CD/DVDショップ（レンタルも含む）のポイント 11.8%
雑貨・インテリア店のポイント 6.3%
書店のポイント 14.5%
クレジットカードのポイント 33.9%
オンラインショップのポイント 21.2%
携帯電話のポイント 21.7%
飲食店のポイント 10.6%
ガソリンスタンドのポイント 12.9%
航空会社のポイント（マイレージ） 13.8%
鉄道会社のポイント 3.4%
専門店・小売店のポイント 2.9%
コンビニエンスストアのポイント 11.1%
映画館のポイント 6.5%
銀行・金融機関のポイント 8.3%
カラオケのポイント 1.5%
ホテルのポイント 2.1%
理容・美容のポイント 5.4%
アパレル衣料・宝飾店のポイント 4.9%
マッサージ・エステ・スパのポイント 3.6%
商店街・ショッピングモールのポイント 5.0%
オンラインゲームのポイント 0.9%
電子マネー 24.2%
ギフトカード 37.5%
商品 8.3%
慈善団体などへの寄付 1.7%
その他 1.4%



■Ｑ５－１で選んだものの中で、一番嬉しいものはどれですか？
ポイント交換サイトのポイント（Ｇポイント、PeXなど） 15.3%
家電量販店のポイント 2.5%
スーパーマーケットのポイント 14.8%
デパート・百貨店のポイント 2.9%
ドラッグストアのポイント 3.4%
CD/DVDショップ（レンタルも含む）のポイント 0.6%
雑貨・インテリア店のポイント 0.2%
書店のポイント 1.3%
クレジットカードのポイント 7.9%
オンラインショップのポイント 4.8%
携帯電話のポイント 2.4%
飲食店のポイント 0.4%
ガソリンスタンドのポイント 2.1%
航空会社のポイント（マイレージ） 6.2%
鉄道会社のポイント 0.8%
専門店・小売店のポイント 0.0%
コンビニエンスストアのポイント 1.4%
映画館のポイント 0.5%
銀行・金融機関のポイント 0.8%
カラオケのポイント 0.0%
ホテルのポイント 0.2%
理容・美容のポイント 0.1%
アパレル衣料・宝飾店のポイント 0.4%
マッサージ・エステ・スパのポイント 0.6%
商店街・ショッピングモールのポイント 0.4%
オンラインゲームのポイント 0.1%
電子マネー 9.6%
ギフトカード 19.1%
商品 0.2%
慈善団体などへの寄付 0.0%
その他 1.3%



■Ｑ６．ポイントサービスについて、何かご意見がありましたらお書きください。
  • ポイントサービスがあるとそれをためて還元しないと損だというような気分になるが、本当のサービスというのはポイントでなくその分を購入商品で還元してくれることだと思う。（40代女性、会社員）
  • ポイントカードがないお店より、あるお店を利用する。 というより、あるお店しか利用しない。 （30代女性、会社員）
  • 他のポイントサービスとの交換はレートが悪い時があるのが不便（30代女性、会社員）
  • ポイントカードが一杯あって財布に入りきらない。1枚でどこでも利用できたら、すごく便利。（50代女性、会社員）
  • もっとセキュリティをしっかりして、他人に使われないようにしてほしい。（20代女性、会社員）
  • ポイントに有効期限がないと嬉しい。 また、少ないポイントから交換できると嬉しい。（20代女性、専業主婦）
  • ポイントカードだらけでうっとおしい。それならはじめから値引きして欲しい。またいちいちレジでポイントカードをおもちですか？とかおつくりになりますか？とか聞かれるのもうるさいし時間の無駄。財布からごそごそカードを捜すのもいや。だから面倒なのであまりもっていない。（40代女性、専業主婦）
  • たまに○○ポイント貯まりましたのでとかってに金券などにおこして使用期限をつけている店がありますがとっても迷惑だと感じます。ポイントは好きな時に使いたいので。（40代女性、専業主婦）
※あなたのブログにこの調査結果を引用する事ができます。よろしければこちらのタグをご利用ください。
<a href="http://research.lifemedia.jp/2008/06/080604pointservices.html" target="_blank"><b>女性に向けたポイントサービスに関する調査。よく貯めているのは「スーパーマーケット」「ドラッグストア」「クレジットカード」</b></a><br />[<a href="http://research.lifemedia.jp/" target="_blank">リサーチバンク調べ</a>]
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