調査結果

調査結果
サンプル数
10代から60代の全国男女、1289名に調査を実施した。各サンプル数は以下のとおり。
  10代 20代 30代 40代 50代 60代
男性 104 102 124 107 102 105 644
女性 121 107 105 101 106 105 645
■Q1.あなたは、ヘアカットやヘアカラーなどで理容室・美容室のどちらに行きますか?
※単一回答/10代から60代の全国男女(n=1289人)


■Q2.理容室・美容室にはどのくらいの頻度で行きますか?
※単一回答/理容室・美容室に行く人(n=1095人)


■Q3.普段利用する理容室・美容室を決めていますか?
※単一回答/理容室・美容室に行く人(n=1095人)


■Q4.理容室・美容室を選ぶ(選んだ)ポイントを教えてください。
※複数回答/理容室・美容室に行く人(n=1095人)


■Q5.理容室・美容室でどのようなメニューをしていますか?
※複数回答/理容室・美容室に行く人(n=1095人)


■Q6.理容室・美容室の1回あたりの料金の平均はいくらくらいですか?
※単一回答/理容室・美容室に行く人(n=1095人)


■Q7.あなたはなぜ、理容室・美容室に行かないのですか?
※複数回答/理容室・美容室に行かない人(n=194人)


■Q8.理容室や美容室で良かった・うれしかったと感じたこと、困ったと感じたエピソードがあれば教えてください。
  • 年末年始、春、夏と会社の長期連休の初日に、いつもの2100円のカットハウスに行くのが自分のこだわり(年3回の散髪)。貴重な静かな散髪の時間をかみしめている。安い散髪屋さんなので、余計な世話話もしてこないし、こちらも気遣い無しで居心地がいい。(愛知県:40代男性)
  • 天然パーマなのでカット等に気を遣ってもらっているが、細かく説明しなくても髪のクセをよく分かってもらえた時は、「さすがプロ」と感心する。(奈良県:40代女性)
  • 美容室で気さくに話しかけてくれると、気まずくなくて嬉しい。また、カットしたい髪型を理解しようと努力してくれたり、似合う髪型を提案してくれると、自分のことをしっかり見てくれてるようで嬉しい。(大阪府:20代男性)
  • はっきりとしたメニューの説明、かかる金額の明確な提示などハッキリしていて安心して施術できるヘアサロンを見つけたので、そこに通っています。(愛知県:10代女性)
  • パーマを希望していたが、はっきりと「今の髪がとても傷んでいてしばらく禁止」だと言ってくれたこと。今まで通っていたところでは、サラッと「少し傷んでいますね」としか言われず、パーマもいつも掛けてもらっていた。本当にお客さまのことを考えているのなら、お客さまにとって耳の痛いことでもはっきり伝えることが必要。とてもうれしかった。(神奈川県:20代女性)
  • 頭を洗うとき、仰向けで洗うのが嫌いなため特定の店にしかいかない。(神奈川県:60代男性)
  • 長年行っていた美容室の担当の美容師さんと、施術を受けながらよくおしゃべりしていたら、彼女はプライベートな話をいっぱいするようになった。彼女の恋バナの聞き役で、カットに2時間かかったり…技術は丁寧でも、こっちも聞くのに疲れて、行くのをやめた。(大阪府:50代女性)
  • 以前行っていた美容室で、トリートメントをしつこく勧められたり、ヘアケア用品を売り込みされたりして、いつも高額になっていたのが、とてもいやだった。(大阪府:50代女性)
  • 前回来たときにこうしてほしい、これはしないでほしいと言った事を覚えていない。事前にカウンセリングする店や前回の施術メニュー、内容をファイリングする店でも覚えておらず、しないでほしいことやこちらの好みをいつまで経っても覚えてもらえない。(兵庫県:20代女性)
  • 左右が不揃いだったので直してもらおうとしたら、人それぞれの頭の形があるから、その形に合わせてカットしていると逆ギレされた。(栃木県:30代男性)



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