調査結果

サンプル数

20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人、1500名に調査を実施した。各サンプル数は以下のとおり。

  20代 30代 40代 50代 60代以上
男性 150 150 150 150 150 750
女性 150 150 150 150 150 750

■Q1.あなたはどのくらいの頻度で航空機を利用しますか?(国内線・国際線問わず)
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q2.あなたは格安航空会社(LCC)を知っていますか?
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q3.格安航空会社(LCC)が低価格で運行するために行っている施策で、許容できると思うものを教えてください。
※複数回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q4.あなたは格安航空会社(LCC)を利用したことがありますか?(国内線・国際線問わず)
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q5.格安航空会社(LCC)の満足度を教えてください。
※単一回答/格安航空会社(LCC)の利用経験者(n=436人)

■Q6.あなたが利用した格安航空会社(LCC)の路線を教えてください。
※格安航空会社(LCC)の利用経験者(n=436人)

■Q7.あなたは今後(も)、格安航空会社(LCC)を利用したいと思いますか?
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q8.なぜ、格安航空会社(LCC)を利用したくないのですか?
※単一回答/今後格安航空会社(LCC)を利用したくない人(n=397人)

■Q9.格安航空会社(LCC)が増え、航空機が新幹線や高速バスのような身近な移動手段となりつつあります。
現在の日本で格安航空会社(LCC)が定着していると感じますか?
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q10.格安航空会社(LCC)に対してのイメージや格安航空会社(LCC)にまつわるエピソードなどがあれば教えてください。

  • 東京都:30代男性これまでの航空会社が過剰サービスを押し付けて価格を維持してきた面が、やっとくずれたのかと思えるのがLCCなので選択肢の拡充の意味でも出来れば成功してほしい。
  • 滋賀県:20代女性交通手段を安くあげて目的地でお金を落とす。短時間のフライトであれば、気にならない程度のサービス力で金額に格段の差が出ることを思えば、庶民的で便利な交通手段の1つとして考えられる。
  • 兵庫県:40代男性格安という名前を聞くと粗悪品のようなイメージを持つが、妻や友人の利用を見ていたりメディアを見ている限り、効率化を図っているだけで特に問題は感じない。むしろオシャレなイメージを持っています。
  • 北海道:30代女性北海道在住のため、時間的な面でも飛行機がいちばん利用しやすい。なので、航空券が安くなるのは歓迎だ。多少サービス面が簡素化されても問題ない。しかし、格安航空会社の社員のみなさんが厳しい労働条件になってしまわないよう、対策は必要かもしれないと思う。
  • 山口県:20代男性普段は大手航空会社と遜色ないが、トラブル起きた際に劣ると思う。オーストラリアに旅行した時に国際線で共同運航のLCCに乗ったが、荷物が届かなかった。また、その後の対応も何も補償がなく、「それがLCCですから」のような説明だったため、非常に不満だった。
  • 大阪府:50代男性利用できる空港が限られているので、航空料金は安くても、空港まで行く時間や運賃を考えると必ずしも、安くないし、便利じゃない(新幹線の方が早い)
  • 福岡県:40代女性パイロット不足の引き抜き合戦でか、ピーチのような重大インシデントが発生しているようでは信頼して利用できない。サービス面のカットでの低価格は良いが、先ず安全性が大手と同等を保障されないと。
  • 埼玉県:60代男性スペインの国内移動でLCCを利用。指定席を購入したにもかかわらず、機材変更の影響で全席自由席に急遽変更となったのには驚いたし、次回の割引券でお茶を濁されたのはちょっと不愉快だった。
  • 北海道:70代女性成田発札幌行きの予約便がなぜか運行取消なり、代替便は3時間も早い便で大変困りました。LCCのスタッフに苦情を言うと、「お客様、LCCとはそういうものなのです。」とバッサリ!