調査結果

サンプル数

20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人、1500名に調査を実施した。各サンプル数は以下のとおり。

  20代 30代 40代 50代 60代以上
男性 150 150 150 150 150 750
女性 150 150 150 150 150 750

■Q1.あなたはどのくらいの頻度で航空機を利用しますか?(国内線・国際線問わず)
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q2.あなたは格安航空会社(LCC)を知っていますか?
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q3.格安航空会社(LCC)が低価格で運行するために行っている施策で、許容できると思うものを教えてください。
※複数回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q4.あなたは格安航空会社(LCC)を利用したことがありますか?(国内線・国際線問わず)
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q5.格安航空会社(LCC)の満足度を教えてください。
※単一回答/格安航空会社(LCC)の利用経験者(n=498人)

■Q6.あなたが利用した格安航空会社(LCC)の路線を教えてください。
※格安航空会社(LCC)の利用経験者(n=498人)

■Q7.あなたは今後(も)、格安航空会社(LCC)を利用したいと思いますか?
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q8.なぜ、格安航空会社(LCC)を利用したくないのですか?
※単一回答/今後格安航空会社(LCC)を利用したくない人(n=446人)

■Q9.格安航空会社(LCC)が増え、航空機が新幹線や高速バスのような身近な移動手段となりつつあります。
現在の日本で格安航空会社(LCC)が定着していると感じますか?
※単一回答/20歳以上の1年に1回以上航空機を利用する人(n=1500人)

■Q10.格安航空会社(LCC)に対してのイメージや格安航空会社(LCC)にまつわるエピソードなどがあれば教えてください。

  • 北海道:20代男性ANAのマイレージ特典でバニラエアの往復無料の搭乗権利を入手、ANAよりも少ないマイル数で搭乗でき得した気分。また片便は元ANAの機材であったためシートピッチが広く快適に過ごすことができた。
  • 兵庫県:20代女性私は使用したことが無いが、使用した友達は特に問題なく不満も言っていませんでした。やはり安く航空機を使用出来るだけあって、旅行先でのアクティビティやホテル代に使うことが出来る点が非常にいいと思う。今後使用したいと思う。
  • 東京都:30代女性ヨーロッパ内のLCCしか利用の経験はありませんが、言うほど遅延もないし、短い距離なら機内食やドリンクサービスもいらないので別にいいかなと思います。
  • 北海道:30代男性バーゲンセールで購入した航空券が二重に購入されて、その事について問い合わせようとしたが、フリーダイヤルは無いし、混雑もひどくてなかなか連絡がつかなかった。コスト削減のためにフリーダイヤルまで設けてないのかと驚いた。
  • 東京都:40代女性自宅から成田空港へのアクセスが悪いので、LCCは興味はあるが使ったことがない。荷物の持ち込み料や、空港までの交通費を計算すると、それほど安くつくとは思えない。
  • 茨城県:60代男性一番心配なのは天候不良などで飛べなかった時のアフターケアです。何度か使いましたが、飛ぶまでは不安が取れません。
  • 神奈川県:60代女性価格を下げるためのサービス低下は仕方がないと思うが、飛行機の遅延と安全対策がもっと向上しないと大幅な利用客の増加は難しいと思う。
  • 東京都:40代男性海外で初めて利用する際、搭乗券を自分で印刷するのを知らず、窓口で100ユーロとられた!!よく見たらちゃんとメールに書いてあった。
  • 東京都:50代男性遅延や欠航があると代替手段を提供できず、返金だけとなるので急ぎの時などはまず利用できない。余裕のある時、家族旅行でも時間に余裕がないと利用できない。子供がスカイメイト感覚で利用するのは良いと思う。
  • 神奈川県:30代女性成田からの国際線とオーストラリアの国内線でLCCを利用したことがありますが、座席間隔が狭く、少なくとも長距離で利用するのは窮屈で厳しいと感じました。短距離であれば良いかと思いますが、安全面やタイムテーブル等をよく考慮したうえでの選択になる気がします。